1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques (ateliers créatifs en ligne, programmes de formation, abonnements à l’Académie Jijihook) proposés par Gisèle Tchinda, micro-entrepreneure, via la plateforme https://www.jijihook.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services

Les produits proposés sont :

• des ateliers créatifs en ligne,

• des programmes de formation à la méthode Zentangle, à l’art journaling et à la peinture intuitive,

• des abonnements à une académie de cours en ligne,

• de manière ponctuelle, des produits physiques (œuvres originales ou kits créatifs).

3. Commandes et accès

• L’accès aux contenus numériques est disponible immédiatement après réception du paiement.

• Les contenus sont réservés à un usage strictement personnel. Toute diffusion, revente ou partage est formellement interdit.

• Pour les programmes avec paiement en plusieurs fois, l’accès complet est donné dès le premier paiement. L’acheteur s’engage alors à honorer l’ensemble des mensualités prévues, même s’il choisit d’arrêter de suivre le programme.

4. Paiements et facilités de paiement

• Les paiements peuvent être effectués en une seule fois ou en plusieurs mensualités (paiement échelonné).

• Le paiement échelonné est un engagement ferme sur la durée choisie. Il ne s’agit pas d’un abonnement résiliable à tout moment.

• En cas de défaut de paiement, l’accès au programme peut être suspendu et les relances automatiques activées. L’entreprise se réserve le droit d’engager des démarches de recouvrement pour les sommes dues.

5. Droit de rétractation et remboursements

• Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, sauf mention explicite d’une garantie “satisfait ou remboursé”.

• Certains ateliers ou programmes peuvent proposer une garantie “satisfait ou remboursé”, indiquée dans leur description. Dans ce cas, la demande doit être formulée par email dans le délai spécifié, et ne pourra s'appliquer qu'une seule fois par cliente.

6. Accès suspendu ou résilié

• L’entreprise se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès à tout produit ou service :

  • en cas de non-paiement,

  • de comportement inapproprié ou irrespectueux,

  • ou de tentative de fraude ou de détournement des contenus.

• En cas de résiliation, l’accès aux contenus déjà réglés sera conservé, sauf comportement abusif manifeste.

• L’accès aux espaces communautaires ou bonus (tels que les groupes Facebook, forums, groupes Telegram, etc.) est un service annexe et non essentiel à l’exécution du contrat principal. L’entreprise se réserve le droit d’en exclure tout participant perturbant l’ambiance ou le bon déroulement des échanges.

7. Refus de vente

L’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande future de la part d’un client ayant précédemment eu un comportement problématique (retards de paiement, menace, irrespect, etc.), conformément à l’article L121-11 du Code de la consommation.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus diffusés sur le site (vidéos, textes, visuels, documents PDF) sont la propriété exclusive de Gisèle Tchinda – Jijihook. Toute reproduction, diffusion ou usage commercial non autorisé est strictement interdit.

9. Responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité d’accès temporaire à ses services due à une panne technique, à des mises à jour, ou à un problème indépendant de sa volonté.

10. Service client

Pour toute question, demande ou réclamation :
Contact : gisele@jijihook.fr